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银行“ETC专属”理财产品主打高收益 ETC卡“慢递”遭用户
发表时间:2019-10-17 04:17:47 来源:匿名

这位记者彭艳

自今年以来,推广etc已成为银行业务的重点。近日,《证券报》的一名记者走访北京各大银行,发现一些银行推出高收益的“等客户专用”金融产品来吸引等用户,其回报甚至高于新客户。

随着etc的大规模处理,带来的问题数量逐渐增加。《证券报》记者走访了许多投诉平台和论坛,发现由于易于应用,商品交付缓慢已成为消费者投诉的焦点。此外,退款困难、无法激活和使用以及不负责任的售后服务等问题都“在清单上”。

借用“等客户专属”金融营销

近日,记者走访银行网点,发现为了吸引更多客户办理etc,一些银行推出了“etc Customer Exclusive”理财产品,收益率高于其他同类理财产品。

以股份制银行为例,该行发行了“etc Customer Exclusive”理财产品,根据购买金额和购买期限设定不同的利率。例如认购10,000-200,000元,158天利率(指预期年利率,下同)为4.46%,263天利率为4.48%;认购20万至60万元,158天利率4.48%,263天利率4.5%;认购60万至100万元,158天利率4.5%,263天利率4.52%;购买金额达到100万元时,158天利率为4.52%,263天利率为4.55%。

记者发现,这种“等客户专属”金融产品比该行同类新客户金融产品高出50至90个基点。

当《证券报》记者问及为什么“etc独家财务管理”的收益高于其他财务管理产品时,上述银行的财务管理经理告诉记者:“我行目前正在大力推广etc业务,通过高收益的财务管理产品吸引更多客户来处理etc,同时也是为了回报客户。”

在另一家股份制银行网点,记者发现该行推出了“等客户特定”的金融产品。据该行财务经理介绍,该产品为货币基金,7天年化收益率为3.757%,起价1万元,复利,随时支取。此外,该产品的最大投资为30万元。

记者在该行手机银行发现,上述“等客户化”财务管理和另一种新的同类型客户化财务管理是近期主要推广的财务管理产品,而新的客户化财务管理7天的年回报率为3.746%。上述银行的财务经理还告诉记者:“如果你购买这种etc独家财务管理,你不仅可以享受高回报,还可以将这种财务管理卡与etc连接起来,以方便etc的高速扣款,一举两得。”

事实上,商业银行已经推出了etc独家财务管理,以促进etc业务的发展。以前也有过这样的案例,但在不久的将来,这一项目已经深入开展。记者在中国金融网以“等”为关键词查询发现的金融产品。自今年以来,“etc”已出现在26个产品名称中,而最早的一个出现在6月。根据最初的收集期,仅9月份就推出了8款产品。etc金融产品的绩效比较基准明显高于其他金融产品,7种产品达到6.5%。

用户呼叫等易于处理且传递缓慢

随着etc的广泛使用,以下问题逐渐增多。从应用到etc和后续服务的整个过程都受到了许多消费者的批评。

《证券报》记者走访了许多投诉平台和论坛,发现“易处理、交付慢”等成为消费者的主要“卖点”。

一些etc用户告诉记者,一些组织声称etc“以最快速度处理”并“在3个工作日内完成”,但在实际处理过程中,他们发现情况并非如此。记者在消费者投诉平台“黑猫投诉”上发现,一些用户通过etc处理渠道举报他们已经支付了99元申请etc。当时,另一方承诺在7 -15个工作日内完成审查,但进展仍在“审查”30天。

此外,许多用户报告说etc设备有问题,无法激活使用,商家延迟处理,打电话给客服时也没有得到明确的答复。

关于etc设备的交货时间,记者咨询了一些银行工作人员,他们有不同的意见。据了解,一些银行工作人员表示,交货时间相对较快,一般3-5个工作日即可发货;一些银行表示,这至少需要一个月的时间。

此外,记者从一些银行的工作人员那里了解到,最近,很多etc车主收到了一条名为“高速等”的短信。短信说:“您的etc审核过程尚未完成。请点击链接尽快完成,以免影响使用。还发送了一条短信链接,然后是“尽快发送到200元”。一位银行职员告诉记者:“如果你收到这种短消息,你应该及时删除它,永远不要点击链接。这条短信大部分是欺诈性的。"

(责任编辑:赵雅芝)

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